La palabra marketing me daba grima. Me sonaba a vender humo, a ser pesada, a hacer spam. Yo soy fisioterapeuta, no vendedora.
Pero cuando abri mi clinica en 2016 y los primeros meses no venia nadie, entendi que algo tenia que hacer. El buen trabajo no se vende solo. Hay que contarlo.
Me costo aceptarlo pero ahora lo tengo claro. Hacer marketing no es venderte. Es hacer que la gente que te necesita te encuentre.
Lo que no funciona
Antes de contarte lo que si funciona, te cuento lo que a mi no me funciono.
Cunas de radio. Pague 300 euros por unas cunas en una radio local de Valencia. Creo que llame una persona en 3 meses. Tirado.
Anuncios en revistas de barrio. Esas revistas gratuitas que te dejan en el buzon. Otros 200 euros. Resultado: nada.
Flyers en buzones. Imprimí 5.000 flyers y los reparti por el barrio. Creo que conseguí 2 pacientes. El ratio es deprimente.
Descuentos agresivos. Puse una oferta de primera sesion gratis. Vinieron buscadores de chollos que no volvieron.
Redes sociales sin estrategia. Abri Instagram, subi fotos aleatorias, no consegui nada. Las redes sin contenido de valor son ruido.
En total tire unos 1.000 euros en marketing inutil. Aprendi que lo barato muchas veces sale caro.
Lo que si funciona
Ahora te cuento lo que a mi si me ha funcionado.
1. Google My Business
Esto es gratis y es lo mas importante que puedes hacer.
Crea tu ficha de Google My Business con toda la informacion: direccion, telefono, horarios, fotos de la clinica, servicios que ofreces.
Cuando alguien busca fisioterapeuta cerca de mi en Google, salen las fichas de Google My Business. Si no estas ahi, no existes.
Pide resenas a tus pacientes. Las resenas son oro. Cuando alguien esta eligiendo fisio, mira las opiniones. Si tienes 50 resenas de 5 estrellas, te van a llamar.
Yo empece a pedir resenas en 2018. Ahora tengo mas de 100. Muchos pacientes me dicen que me eligieron por las opiniones.
2. El boca a boca
El mejor marketing del mundo es que tus pacientes te recomienden.
Para eso tienes que hacer bien tu trabajo, obviamente. Pero tambien puedes facilitarlo.
Cuando un paciente esta contento, dile oye si conoces a alguien que necesite fisio, pasale mi contacto. No es ser pesada, es ser practica.
Yo tengo tarjetas de visita bonitas que doy a los pacientes que me dicen que van a recomendarme. Les doy 3 o 4 para que repartan.
Tambien puedo decirte que los pacientes que vienen recomendados son los mejores. Ya vienen con confianza.
3. Web con buen SEO
Tener una web esta bien pero tener una web que salga en Google es mejor.
Cuando alguien busca fisioterapeuta suelo pelvico Valencia, quieres salir tu. Para eso necesitas trabajar el SEO.
Yo contrate a una persona que me ayudo con esto. Me costo 800 euros pero ha valido la pena. Ahora salgo en primera pagina para varias busquedas.
Lo basico: pon las palabras clave en los titulos, escribe contenido util, ten una web rapida y que funcione bien en el movil.
4. Contenido de valor
Esto es lo que hago con este blog. Escribir cosas utiles que la gente quiera leer.
Cuando alguien busca en Google porque me duele la espalda al correr y encuentra un articulo mio que le ayuda, me asocia con alguien que sabe. Y si algun dia necesita fisio, se acordara.
El contenido no tiene que ser un blog. Pueden ser videos en YouTube, posts en Instagram, un podcast. Lo que te resulte mas natural.
La clave es aportar valor de verdad, no hacer autobombo.
5. Redes sociales con sentido
Las redes pueden funcionar pero hay que hacerlo bien.
No subas fotos de tu camilla o de tus titulos. A nadie le importa.
Sube contenido que ayude. Ejercicios, consejos, explicaciones. Cosas que la gente comparta porque son utiles.
Yo use Instagram un tiempo, ahora lo tengo un poco abandonado. Lo que mejor me funciona es Facebook, porque mi publico tiene mas de 40 anios y esta ahi.
Encuentra donde esta tu publico y centrate en eso.
6. Colaboraciones locales
Hazte conocer en tu zona.
Yo he dado charlas gratis en el centro de salud del barrio, en el gimnasio de al lado, en una asociacion de vecinos. Cada charla me ha traido pacientes.
Tambien tengo buena relacion con los medicos de cabecera de la zona. Les he visitado, les he dejado tarjetas, les he explicado lo que hago. Algunos me derivan pacientes.
El networking local funciona. La gente prefiere ir a alguien que conoce o que le han recomendado.
Lo que me habria gustado saber
Si pudiera volver atras, me diria esto:
No gastes dinero en publicidad generica. El marketing masivo no funciona para una clinica pequena. Centrate en lo local y lo especifico.
Invierte en Google. Google My Business gratis, y si puedes permitirtelo, algo de SEO para tu web.
Pide resenas desde el principio. No esperes. Cada paciente contento es una potencial resena de 5 estrellas.
El contenido es a largo plazo. Un blog o unas redes no dan resultados inmediatos. Son una inversion que tarda meses o anos en rendir. Ten paciencia.
Se tu misma. No intentes parecer mas seria, mas profesional, mas lo que sea. La gente conecta con personas, no con marcas. Muestra quien eres.
El marketing no es vender
He tardado anos en entender esto.
Hacer marketing no es engañar a nadie. No es vender humo. No es ser pesada.
Hacer marketing es contar lo que haces para que la gente que lo necesita te encuentre.
Si eres buena fisioterapeuta y nadie lo sabe, no puedes ayudar a nadie. Contarlo es parte de tu responsabilidad.
No tienes que hacerlo todo. Elige una o dos cosas que te resulten naturales y hazlas bien. Google My Business y boca a boca son suficientes para empezar.
Y si te da vergüenza, piensa en esto: hay gente ahi fuera que necesita lo que tu ofreces. Si no te encuentran, no les estas ayudando.
Un abrazo
Elena
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Tienes alguna estrategia de marketing que te funcione? Compartela en los comentarios. Todos aprendemos.